2024年11月15日2024年11月15日エステ王子チャンネル
【売上を伸ばすコツ】個人サロンにおけるコンセプト設定の重要性
今回は、個人サロンによく見られる「コンセプト設定のミス」について解説します。
「ミス」というと少し語弊があるかもしれませんが、ここでは「しっかりとコンセプトが作り込まれていない」という意味で捉えていただければと思います。
実際、売上が伸び悩んでいるサロンの多くは、コンセプトの不備が原因で集客やリピート率に影響が出ているケースが少なくありません。
例えば「集客が難しい」「リピーターがつかない」「単価が上がらない」といった悩みを抱えるサロンは、コンセプト設定が不十分であることが多いのです。
コンセプト設定の重要性
まず、コンセプトとは「サロンの特徴や価値を明確に伝えるもの」です。
これには、サロンの強みや他にはない売りといったポイントが含まれます。
これが明確でないと、お客様に「来てほしい」と思ってもらうのは難しくなり、結果として単価が上がらない、契約率が低いなどの問題が発生しやすくなります。
つまり、個人サロンに限らず、すべてのサロンにおいてコンセプトや強み、売りをしっかり設定することが、集客・売上アップの鍵になるのです。
ターゲットが曖昧だとコンセプトがぼやける
例えば、リラクゼーションサロンを営んでいる場合、「リラクゼーションサービスを提供しています」というだけでは、何が強みで、どのようなお客様に来ていただきたいのかが明確に伝わりません。
同じ「リラクゼーション」と言っても、ストレス解消を目的にしているのか、深い癒しを提供するのか、または特定の体の不調を改善することに特化しているのかによって、求められる顧客層は異なります。
また、フェイシャルエステやボディエステを提供している場合も「フェイシャルエステやっています！」だけでは、コンセプトや強み、売りが伝わりません。
ターゲットが広すぎると、「誰でも来てください」という印象になってしまい、逆に「誰も来ない」という結果につながりかねません。
フェイシャルの中でも「特に美白ケアが得意」「リフトアップを重視」など、具体的な強みを明確に設定することが重要です。
ターゲットの絞り込みが集客成功の鍵
さらに、どのようなお客様に来てほしいのかを年齢層やお悩みなどで絞り込むことも大切です。
例えば、飲食店を例にすると「ローストビーフが美味しい」「ピザの素材にこだわっている」などの明確な売りがあることで、お客様は「行ってみたい」と感じやすくなります。
これと同じで、サロンも「自分たちの強みは何か」をはっきりさせ、例えば「化粧品へのこだわり」「ハンドケアが得意」「ホームケアアドバイスが充実」などのように、売りを強調することで顧客が集まりやすくなります。
ターゲット層も具体的に設定する必要があります。
例えば、「働く女性」や「主婦」など職業やライフスタイルに合わせて考えることで、よりターゲットが明確になります。
また、地域性や競合状況も考慮に入れる必要があります。
同じエリアのサロンがすべて40代向けでたるみ改善を専門にしている場合、その競合とどう差別化するかを考えることで、集客に効果的なコンセプトを打ち出せるでしょう。
コンセプトを顧客に届ける方法
コンセプトや強み、売りを明確に設定したら、それをターゲット顧客に効果的に届けることが重要です。
どれだけ優れたコンセプトがあっても、それが顧客に届かなければ意味がありません。
SNSや広告を活用し、サロンの強みや売り、コンセプトを日々発信することで、集客に直結させることができます。
特に、Instagramは無料で使用できるため、毎日サロンの魅力を発信し、少しずつ認知を広げることが可能です。
▶関連記事：ブランディングを加速させるオリジナルメニューの考案やSNSの活用ポイント
開業直後のサロンは集客が最優先
特に開業したばかりのサロンは、まず集客をしっかりと行うことが重要です。
集客ができなければ、リピーターを増やすことや単価アップにもつながりません。
サロンの強みや売り、コンセプトを作り込んだ上で、それを配信して集客につなげることを心がけましょう。
今回、個人サロンにおけるコンセプト設定の重要性について解説しましたが、サロン運営において「コンセプト」「強み」「売り」の明確化と、それを活用した効果的な発信が、集客成功のカギとなります。
【詳しい内容はコチラ】
大手エステティックサロンにて、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を持ち本店店長を歴任。わずか2年でエリアマネージャーとなる。その後、大学院に進学しダイエットや生活習慣病などの研究を行い、修士号を取得。2008年日本エステティック協会創立35周年記念エステティックコンテスト全国大会で「優勝」。フェイシャル、ボディのテクニックが評価され日本一のエステティシャンとなり、メディア等で「エステ王子」として話題となる。現在はサロンでの現場経験を活かし、人材教育に力を入れる。また、医師、大学教授、厚生労働省研究班とともに研究事業にも積極的に取り組んでおり「正しいスキンケア」や「正しいエステ」の普及を行っている。テレビ出演多数。著書・DVDは26冊出版。
