2024年11月22日2024年11月22日エステ王子チャンネル
【サロンの価値を高めるために】価格設定とサービス向上のポイント
サロン経営者にとって、「サロンの価値を高める」というテーマは、集客やリピート率の向上に直結する重要な課題です。
今回の記事では、具体的な方法とポイントを解説しますので、ぜひ最後までお読みください。
サロンの価値を見直す第一歩：価格設定の妥当性
サロンの価値を高めるために最初に確認すべきは「価格設定」です。
メニュー価格がその価値に見合っているか、またはそれ以上の価値を提供できているかを見直すことが必要です。
たとえば、60分1万円のメニューを提供している場合、お客様は次のような感覚を持つことが考えられます。
①価格以上の価値を感じている
「この価格でこれだけ素晴らしい体験ができた！」という驚きや感動があると、再訪したり、友人を連れて行ったりする動機が生まれます。
この「期待を超える価値」が、リピートや紹介の大きな原動力となります。
②価格通りの価値だと感じている（「妥当だ」と感じる）
「値段に見合ったサービスだった」と感じているものの、それ以上の特別感がないためリピート率や紹介にはつながりにくい可能性があります。
③価格以下の価値だと感じている（「高すぎる」と感じる）
お客様の満足度が低く、再び利用する可能性はほぼありません。
ご自身のサロンのメニューが、①②③のどれに当てはまるかを振り返ってみてください。
それが、現在のサロンの価値だと考えてみてください。
お客様が皆さんのメニューを「お得だ」と感じているかどうかが重要なポイントになります。
リピート率や紹介の増加を目指すなら、価格以上の価値を追求することを常に意識してみましょう。
▶▶関連記事：個人サロンのメニュー価格の決め方と成功するためのポイント
他店から学ぶ：地域で一番手のサロンを目指す
エステサロンは地域密着型のビジネスです。
成功するためには、地域内で一番手を目指す努力が欠かせません。
そのためには、まず近隣で評判の良いサロンを訪問し、以下の点を調査してみましょう。
・提供されるサービスや施術の内容
・スタッフのおもてなしや接客の質
・サロン内のインテリアや清潔感
・メニュー価格とその価値
これらを体験した上で、ご自身のサロンと比較し、改善点を見つけましょう。
他店と差別化できるポイントを明確にし、サービスを向上させることで、地域で選ばれるサロンへと成長できます。
▶▶関連記事：集客の極意！地域で一番店になるための4つの戦略
終わりに
今回お伝えしたポイントを活用し、ご自身のサロンの価値を高めるヒントにしていただければ幸いです。
まずは近隣の繁盛サロンに足を運び、他店との比較から改善点を見つけることから始めてみましょう。
サロンの価値向上に取り組むことで、顧客満足度やリピート率が向上し、地域で選ばれるサロンへと成長する第一歩となります。
【詳しい動画はコチラ】
大手エステティックサロンにて、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を持ち本店店長を歴任。わずか2年でエリアマネージャーとなる。その後、大学院に進学しダイエットや生活習慣病などの研究を行い、修士号を取得。2008年日本エステティック協会創立35周年記念エステティックコンテスト全国大会で「優勝」。フェイシャル、ボディのテクニックが評価され日本一のエステティシャンとなり、メディア等で「エステ王子」として話題となる。現在はサロンでの現場経験を活かし、人材教育に力を入れる。また、医師、大学教授、厚生労働省研究班とともに研究事業にも積極的に取り組んでおり「正しいスキンケア」や「正しいエステ」の普及を行っている。テレビ出演多数。著書・DVDは26冊出版。
