【アドバイザーとして必要なこと】カウンセリングで大切なこととは②

カウンセリングで大切なこと②

 

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お客様の話をすべて受け入れる

お客様の話は、全て受け入れることが大切です。

アドバイザーはお客様の話を一度、心で受け止めます。

自分とは考え方が合わなくても反論や意見を言わず、話を聴きます。

 

お客様の話を受けいれることで、アドバイザーへの信用度は高まります。

 

 

参考書籍：日本スキンケア協会公式テキスト「しっかり学べるスキンケア教本」

 

 

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記事

小野 浩二（おの こうじ）先生

エステティックコンテスト全国大会1位

一般社団法人日本スキンケア協会 代表理事

日本ダイエット健康協会 理事

日本エステティック業協会（AEA）認定講師

大手エステティックサロンにて、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を持ち本店店長を歴任。わずか2年でエリアマネージャーとなる。その後、大学院に進学しダイエットや生活習慣病などの研究を行い、修士号を取得。2008年エステティックコンテスト全国大会で「優勝」。フェイシャル、ボディのテクニックが評価され日本一のエステティシャンとなり、メディア等で「エステ王子」として話題となる。現在はサロンでの現場経験を活かし、人材教育に力を入れる。また、医師、大学教授、厚生労働省研究班とともに研究事業にも積極的に取り組んでおり「正しいスキンケア」や「正しいエステ」の普及を行っている。テレビ出演多数。著書.DVD25冊出版

 

 

 

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