お客様との丁度よい距離感を理解していますか？

人間には「パーソナルスペース」 という、いわば心理的な縄張りがあります。

 

サロンでは身体的に密なコミュニケーションもありますが

ここではおもてなしにおいて心しておきたい距離感を解説します。

これは、人によって異なるので、コミュニケーションを重ねる間も常に意識し、把握していくことも大切です。

 

⚠️この距離感は男女差があります。

男性施術者は、特に注意しましょう。

 

 

 

 

密接距離 (親密距離)

45cm以下

体に容易に触れられる距離。

家族や恋人など、 ごく親しい人に許される。

 

 

固体距離(私的距離)

45~120cm

手を伸ばせば届く距離。

友人同士の個人的な会話を行う距離。

 

◎この中でも

・近接相･･･45~75cm

相手を捕まえることができる距離

→カウンセリングに適した距離

 

・遠方相･･･ 75~120cm

両方が手を伸ばして触れ合う距離があります。

 

 

 

 

社会距離

120~350cm

体は触れないが、会話は容易。

改まった場や上司、仕事相手と話す距離。

 

 

公共距離 (公衆距離)

350cm以上

講演会や公式な場の対面などの距離。

 

 

参考:サロンおもてなし教本

 

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記事

小野 浩二（おの こうじ）先生

エステティックコンテスト全国大会1位

一般社団法人日本スキンケア協会 代表理事

日本ダイエット健康協会 理事

日本エステティック業協会（AEA）認定講師

大手エステティックサロンにて、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を持ち本店店長を歴任。わずか2年でエリアマネージャーとなる。その後、大学院に進学しダイエットや生活習慣病などの研究を行い、修士号を取得。2008年エステティックコンテスト全国大会で「優勝」。フェイシャル、ボディのテクニックが評価され日本一のエステティシャンとなり、メディア等で「エステ王子」として話題となる。現在はサロンでの現場経験を活かし、人材教育に力を入れる。また、医師、大学教授、厚生労働省研究班とともに研究事業にも積極的に取り組んでおり「正しいスキンケア」や「正しいエステ」の普及を行っている。テレビ出演多数。著書.DVD25冊出版

 

 

 

 

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