美容コラム

  • 納得度が格段に上がる４つのヒアリング

    2025.3.5

    新規でご来店されるお客様は、ほぼすべての方が何かしらのお悩みを抱えていらっしゃいます。   カウンセリングを通して、そのお悩みの原因を明確にし、適切なアプローチを提案することができれば、お客様の納得度は飛躍的に向上します。   では、どのようにカウンセリングを進めると良いのでしょうか？   重要なのは、お悩みの原因を「深掘りする」ことです。  …

  • リピーター作りに欠かせない2つの褒めるポイントをご紹介

    2025.3.4

    エステサロンや美容サロンの成功には、リピーターの獲得が欠かせません。   一度施術を受けたお客様が「また来たい！」と思うかどうかは、技術だけでなく、接客やコミュニケーションが大きく影響します。   その中でも、特に効果的なのが「褒める」というテクニックです。   人は誰しも褒められると嬉しいもの。   しかし、ただ褒めればいいというわけではあ…